Pour réaliser notre enquête, nous avons audité une dizaine de call centers dédiés à la téléphonie de charme. Partout en France, ces centres emploient des hommes et des femmes, pour répondre virtuellement aux fantasme de leurs clients. La question était la suivante: est-il possible de déterminer un profil standard du client de téléphone rose?
Nous avons rencontré des profils d'hommes et de femmes très différents. Mais la plus grande majorité des clients de ses services de téléphonie rose sont des hommes âgés de plus de 60 ans qui cherchent la compagnie virtuelles de femmes beaucoup plus jeunes qu'eux. Ces hommes ne sont plus comblés par la sexualité que leur offrent leurs compagnes. Ils cherchent à retrouver leur libido d'autant grâce à des conversations sexy au téléphone.
Une seule et même consigne est donnée à toute les animatrice de charme : il faut être sexy et parler de sexe sans tabou. Il faut prétendre être jeune, belle et dotée d'une forte poitrine. Voilà en quelques mots les caractéristiques qui plaisent à la clientèle du tel rose. Les hommes veulent des femmes belles et sexy qui pourront parler d'échangisme, de plan à trois ou de sodomie sans complexe. Les clients cherchent aussi souvent des femmes qui sont à l'écoute de leurs problèmes. Il arrive régulièrement, nous confie Cindy, animatrice depuis huit ans, que des hommes ne souhaitent pas parler de sexe. Ils veulent qu'on écoute leurs problèmes, qu'on les rassure, qu'on les conseille. Il arrive que ces hommes soient très malheureux et très seuls dans leur vie. Alors, les animatrices se font plus douces et deviennent parfois de vrais thérapeutes.
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